Retours et Échanges
Chez Fiido, nous souhaitons que votre expérience de cyclisme soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour initier un retour ou un échange de votre vélo électrique.
Contactez le support
Envoyez une demande de retour à notre service client avec votre numéro de commande et des photos de l'état actuel du vélo.
Préparation du colis
Replacez le vélo en toute sécurité dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus lors de la livraison.
Expédition du produit
Apposez l'étiquette de retour fournie et déposez le colis auprès de notre transporteur partenaire ou planifiez un enlèvement à domicile.
Inspection et remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté par notre équipe technique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing